1. Att lägga en beställning

Biowood erbjuder möjligheten att köpa träpellets, briketter, ved, askdammsugare, rengöringssatser och kemikalier för pelletspannor med leverans till vald adress.

För att göra din beställning måste du slutföra följande steg:

1. Välj produktantal.
2. Ange korrekt köparinformation.
3. Ange leveransadress.
4. Ange information om mottagaren av beställningen vid leveranstillfället.

2. Betalningssätt

För att betala för din beställning måste du fylla i ett betalningsformulär. Du har två alternativ för betalning, varav det första är att betala med betalkort, vilket innebär att du får ange nödvändig information om ditt kredit- eller betalkort (Visa, MasterCard, Maestro) och köparinformation, och det andra är att du betalar via din internetbank. När du använder den andra betalningsmetoden måste du tillhandahålla den information som krävs på din banks webbsida för att slutföra betalningen.

Biowood bekräftar att de betalningar som görs av kunderna på företagets webbplats är säkra och att skyddet av kundens data är garanterat. Betalningshantering sker via säkra webbplatser.

3. Viktig orderinformation och orderbekräftelse

Så snart beställningen är gjord skickar Biowood ett bekräftelsemeddelande om beställningen till den e-postadress som du har angett, som kommer att innehålla den viktigaste informationen om beställningen. Beställningen kommer endast att behandlas efter mottagning av full betalning. Så snart betalningen är gjord får du ett meddelande till din angivna e-postadress som innehåller exakt information om den planerade leveransen av dina produkter.

E-postbekräftelsen kommer att innehålla följande information:

1. Kundinformation;
2. Säljarens namn och kontaktinformation;
3. Information om köpta varor, orderbelopp;
4. Använt betalningssätt;
5. Ordernummer;
6. Köp-/ordernummer.

4. Priser

Priset på produkten är synligt vid beställningstillfället, men slutpriset på beställningen (inklusive leveranskostnader) beräknas automatiskt genom att välja leveransmetod och adress. Leveranspriset är synligt vid beställningstillfället. Leveransadressens pris beräknas automatiskt när kunden väljer leveranssätt och det slutliga leveranspriset kan ändras vid ändring av leveransadress.

Det slutliga priset för beställningen beror på beställningens totala belopp och leveransadressen.

Biowood anger att bolaget har rätt att göra prisändringar efter eget omdöme utan föregående meddelande till kunder. Prisändringar gäller aldrig beställningar som görs före prisändringen.

Biowood erbjuder sina kunder högkvalitativa produkter till förmånliga och låga priser.

5. Leveransvillkor

Biowood anger att från det ögonblick då hela betalningen för beställningen har gjorts, kommer den att levereras via fraktföretag inom 5 (fem) arbetsdagar. Om leveransen försenas på grund av oförutsedda omständigheter kommer Biowood representant att kontakta dig och informera dig om rådande omständigheter.

Leverans med leverantör är möjlig om följande villkor är uppfyllda:

1. Leverantören levererar endast på vardagar från 8.00 till 17.00. Ett spårningsnummer för din order kommer att mailas dig och på leveransdagen kommer leverantören att ringa dig minst 1 timme före leverans och informera dig om den exakta ankomsttiden.
2. För ändring av leveranstiden, vänligen kontakta din Biowood-representant senast två dagar innan den planerade leveransen.
3. Produkten kommer att levereras till din angivna adress och personen som angivits som mottagare av produkten vid beställningstillfället kan acceptera de beställda produkterna.
4. Vid beställning av träpellets, briketter eller ved är måtten på leverantörens lastbil 9 meter på längden, 2,45 meter på bredden och 4 meter på höjden, så försäkra dig om att leverantören kan leverera produkterna till din adress. Om leverans inte är möjlig till angiven adress kommer leverantören att leverera varorna till annan närmast möjliga adress.
5. För att leveransen av de beställda produkterna ska lyckas måste du se till att uppfartens bredd är tillräcklig (minst 3 meter), att vägytan är tillräcklig för en lastbil med en totalvikt på mer än 10 ton och att vägen är fri från hinder så att lastbilen kan svänga.
6. Om du fastställer att dina omständigheter kan göra det svårt att leverera träpellets, briketter eller ved till dig, kontakta din Biowood-representant så fort som möjligt.
7. Om leveransen inte blir av på grund av olika omständigheter, kommer leverantören att försöka igen, efter ny överenskommelse med dig. Avgiften för en ny leverans är 50 % av det ursprungliga leveranspriset.
8. Originalet av följesedeln kommer att fästas på en av pallarna eller på lasten.

6. Ångerrätt

1. Ångerrätten kan utövas inom 14 dagar från beställningens leverans.
2. Att utöva ångerrätt innebär att man meddelar sin återkallelse av beställningen, dvs. att man lämnar eller skickar ett meddelande om ångerrätt till säljaren.
3. Biowood erbjuder möjlighet att utöva ångerrätt på kundens begäran.
4. Ångerrätten utövas om meddelandet om returnering skickas eller lämnas inom tidsfristen för utövande av ångerrätten.
5. Det är möjligt att returnera produkten om den har förvarats i originalförpackningen och är i samma skick som när du fick den.
6. Om du vill avbryta en betald beställning står du för den direkta kostnaden för returnering av varorna.
7. Om köparen avbeställer beställningen när Biowood utför leveransen, står köparen för kostnaden för att returnering av produkten, vilket är 150 % av det ursprungliga leveranspriset. I detta fall kommer Biowood att säkerställa att varorna returneras till fabriken.

7. Skydd av kunduppgifter

Företaget använder endast de personuppgifter som är väsentliga för att uppfylla kraven i avtalet med kunden. Kundens bankkort eller annan viktig bankinformation behandlas inte och företaget har inte tillgång till dem. Kunden omdirigeras till en säker webbplats vid betalningstillfället. Därmed är alla betalningar som görs via företagets hemsida säkra.

Företagets hemsida www.biowood.se använder cookies. Villkoren för deras användning har fastställts i enlighet med tillämpliga lagar och förordningar. Det är möjligt att avstå från användningen av cookies på webbplatsen, men det kan påverka användandet av webbutiken. Genom att använda webbutiken på webbplatsen www.biowood.se godkänner du användningen av cookies.

Integritetspolicy

Personuppgiftsansvarig: LYXFÖNSTER SVERIGE AB, organisationsnummer: 559130-2541, Adress: c/o Centera Outsourcing AB, Torsgatan 8, 3tr 111 23, STOCKHOLM

Denna integritetspolicy anger hur den personuppgiftsansvarige skaffar, lagrar och behandlar de personuppgifter som den personuppgiftsansvarige erhåller från kunder och besökare som besöker webbutiken på adressen www.biowood.se.

Personuppgifter och integritetspolicyns tillämplighet

Personuppgifter är all identifierande information som potentiellt kan identifiera en fysisk eller en registrerad person.

Denna integritetspolicy gäller alla personuppgifter som företaget innehar. De vanligaste uppgifterna från registrerade som företaget får tillgång till är den registrerades namn, adress eller folkbokförda adress, personnummer, e-postadress, faktureringsuppgifter och andra personliga identifieringsuppgifter i syfte att upprätta avtalet.

Denna integritetspolicy gäller företagets potentiella och/eller befintliga kunder samt andra individer.

Hur erhålls personuppgifter?

Företaget kan erhålla personuppgifter på flera olika sätt:

1. Från en beställning gjord av en fysisk person på www.biowood.ee
2. Från en beställning gjord av en fysisk person från företaget med en annan metod än webbplatsen
3. Genom att besöka och använda tjänsterna i www.biowood.se webbutik samtycker en fysisk person till att all lämnad och redan erhållen information används och hanteras i enlighet med bestämmelserna i tillämplig lagstiftning och denna integritetspolicy.
4. Från befintliga cookies på www.biowood.se.
5. Den personuppgiftsansvarige har rätt att kontrollera riktigheten av de uppgifter som lämnats av en fysisk person.

Databehandling av leverantörer och partners

Företaget behandlar uppgifter om fysiska personer som rör företagets affärspartners och/eller affärsverksamhet.

Behandling av kunddata

Företaget behandlar data från befintliga, potentiella och vid behov tidigare kunder..

Databehandling för företagets marknadsföringsbehov

Företaget har rätt att skicka marknadsföringsmaterial till kunder i form av marknadskommunikation. Samtidigt kan företaget sörja för kunders medverkan i lotterier eller andra evenemang som företaget anordnar.

För att tillhandahålla marknadsföringsaktiviteter behöver företaget följande personuppgifter: förnamn, efternamn, e-postadress och telefonnummer.

Villkor för databehandling bestäms i enlighet med artikel 6 i den allmänna dataskyddsförordningen, närmare bestämt att den registrerade ska ha gett sitt samtycke, att ett avtal ska ingås med den registrerade och att den personuppgiftsansvariges berättigade intressen ska vara fastställda.

Den registrerade har möjlighet att avstå från att ta emot marknadsföringsrelaterade meddelanden genom att svara på det mottagna marknadsföringsmeddelandet eller genom att kontakta en företagsrepresentant.

Företaget uppger att vägran att ta emot marknadsföringsinnehåll inte hindrar företaget från att skicka kommersiell information i annat format, såsom meddelande om betalad eller försenad faktura.

Dataskydd

Företaget garanterar att de uppgifter som företaget tar emot behandlas på ett säkert och entydigt sätt endast för det avsedda ändamålet. Företaget ser till att varje IT- och IKT-system som används garanterar uppgifternas integritet.

Företaget genomför en noggrann utbildning av anställda i behandling av personuppgifter för att förhindra situationer där den registrerades uppgifter kan komma att behandlas på en otillräcklig professionell nivå. Varje anställd i företaget är bunden av alla lagar som reglerar behandlingen av uppgifter om den registrerade.

Personuppgifter lagras inte av företaget längre än nödvändigt eller än vad lagstiftningen föreskriver. Så fort uppgifterna inte längre behöver användas raderas de permanent från företagets databaser.

Mot bakgrund av ovanstående kan man dra slutsatsen att företaget behandlar den registrerades uppgifter i begränsad omfattning i följande fall:

1. Så länge det är nödvändigt för att ge service till kunden
2. Baserat på tillämplig lagstiftning eller ömsesidig överenskommelse
3. För att uppnå syftet med datainsamlingen
4. Längre, om möjligt i enlighet med tillämplig lagstiftning, för avtalsmässiga eller statistiska ändamål eller för att säkerställa skyddet av företagets intressen.

Företaget garanterar att för att utföra högkvalitativ databehandling av den registrerade i enlighet med bestämmelserna i denna integritetspolicy och tillämplig lagstiftning, används den minsta mängd data som krävs för att utföra specifika databehandlingsaktiviteter.

Företaget garanterar dataskyddet genom att se till att uppgifterna inte behandlas längre om det inte krävs i tillämplig lagstiftning, och samtidigt anger företaget att den registrerades uppgifter inte används i automatiserat beslutsfattande.

Förpliktelsen att fullfölja sina skyldigheter innebär att företaget har rätt att överföra den registrerades uppgifter till tredje part om detta är nödvändigt för att kunna tillhandahålla den registrerade den tjänst som begärts eller för att tillhandahålla den registrerade de varor som beställts.

Den registrerades rättigheter

Den registrerade har rätt att kontakta företaget och begära tillgång till dess personuppgifter, som företaget behandlar. Företaget uppger att innan vissa uppgifter lämnas ut till den registrerade kommer företagets företrädare att verifiera den registrerades identitet innan de begärda uppgifterna lämnas ut. Den registrerade har rätt att klaga till dataskyddsmyndigheten angående de uppgifter som behandlas av företaget.

Företaget anger att om den registrerade vill få tillgång till sina uppgifter behöver hen kontakta en företagsrepresentant.

Den registrerade har rätt att begära att företaget raderar uppgifterna, i vilket fall den registrerade måste intyga att företagets tjänster inte kommer att användas och att de varor som företaget erbjuder inte kommer att köpas och att den registrerades uppgifter kommer att lagras i företagets register. Företaget intygar att uppgifterna inte kommer att användas för kommersiella ändamål och att de kommer att lagras i enlighet med företagets berättigade intressen och tillämplig lagstiftning.

Mottagen förfrågan om information från den registrerade i samband med behandlingen av den registrerades uppgifter ska behandlas inom 1 kalendermånad efter mottagandet och bekräftelsen.

Samtycke från den registrerade

Genom att göra uppgifterna tillgängliga för företaget godkänner den registrerade denna integritetspolicy och dess bestämmelser.

Kontaktinformation

Om du har några frågor eller problem, vänligen kontakta en företagsrepresentant.

Var lämnar man in ett klagomål om företagets databehandling?

Vid klagomål ber företaget om att först bli kontaktat per telefon eller skriftligt till företagets representanter

Cookies

Vad är cookies?

En cookie är en liten textfil som lagras på kundens dator eller bärbara enhet när de besöker www.biowood.se.

Cookies gör det möjligt att särskilja användarna av en webbplats, vilket gör det lättare för alla att använda webbplatsen.

Hur används cookies?

Viktiga cookies på webbplatsen www.biowood.se används endast för att genomföra eller underlätta möjliga aktiviteter på webben snabbare och mer effektivt. Viktiga cookies hjälper webbplatsen att lagra viktig information medan du använder den.

Icke-nödvändiga cookies låter webbplatsen analysera de funktioner som används av besökare på webbplatsen. Att samla in denna typ av information ger en möjlighet att förbättra användbarheten av www.biowood.se lietošanas ērtumu.

Funktionscookies möjliggör lagring av information som gör att www.biowood.se kan känna igen användare som till exempel besöker en viss sida upprepade gånger.

Annonscookies hjälper att placera företagets annonsmaterial på webbplatsen. Dessa cookies ger företaget information om att besökaren har besökt www.biowood.se och låter oss följaktligen dra slutsatsen att det är nödvändigt att visa reklammaterial som är relaterat till företagets tjänster och varor.

Hur hanterar jag eller väljer bort cookies?

Det är möjligt att avstå från användningen av cookies på webbplatsen, men det kan påverka användandet av webbutiken. Genom att använda webbutiken på webbplatsenwww.biowood.se godkänner du användningen av cookies. Om du avstår från cookies förväntas det att din användning av vissa sidor på www.biowood.se blir negativt påverkad.